رویه بازگرداندن کالا و عودت وجه

اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد، آسیب دیده یا ایراد دارد، از راه‌های تماس با پشتیبانی یوک‌شاپ موضوع را اعلام کنید. شمارهٔ سفارش، توضیح مشکل و در صورت امکان تصویر کالا و بسته‌بندی را آماده داشته باشید.

بازگرداندن کالا

پیش از ارسال کالا، برای دریافت نشانی و دستور بازگشت با پشتیبانی هماهنگ کنید. اگر کالایی غیر از کالای سفارش‌داده‌شده ارسال شده باشد، طبق مادهٔ ۴۱ قانون تجارت الکترونیکی هزینهٔ بازگرداندن آن بر عهدهٔ فروشگاه است.

انصراف از خرید اینترنتی

در موارد مشمول حق انصراف، قانون تجارت الکترونیکی حداقل هفت روز کاری از زمان تحویل کالا برای اعلام انصراف در نظر گرفته است. اعمال این حق تابع مواد ۳۷ و ۳۸ و استثناهای قانونی است. در انصراف مشمول قانون، هزینهٔ بازفرستادن کالا بر عهدهٔ خریدار است و مبلغ دریافتی مطابق قانون در اسرع وقت بازگردانده می‌شود.

متن قانون تجارت الکترونیکی